長島 直樹

Customer Satisfaction Model Revisited: Impact of Pre-Service Expectations and International Comparison 

Proceedings for AMA GMSIG 1-48 2024年2月  査読有り筆頭著者責任著者

「マーケティング変数に関する質的研究」 

『東洋大学経営論集』 100 57-71 2023年3月  

“International Comparison of Consumer Service's Satisfaction Structure Focusing on Prior Expectations” 

Academy of Japan Business Studies Conference, July, 2022 1-18 2022年7月  査読有り

A Possible Research for Developing Overseas Consumer Services：Examples from Food Chain Industry 

Proceedings for AJBS (Association for Japan Business Studies) Conference 1-32 2021年6月  筆頭著者責任著者

対消費者サービスの満足構造と多国籍館比較 ～事前期待の影響と総合評価の在り方を中心とした実証的検討～ 

東洋大学『経営論集』 96 1-15 2020年8月  筆頭著者責任著者

外食チェーンの新興国進出に先立つ現地消費者の理解～ベトナムでの外食チェーン展開を想定して～ 

日本フードサービス学会年報 24 6-23 2019年12月  査読有り筆頭著者

A Possible Approach to Understand Emerging Markets' Consumers before Market Entry: Examples from Food Chains in India 

Proceedings for 2019 AIB India (Academy of International Business Conference, India Chapter) 1-25 2019年4月  筆頭著者

新興国の顧客セグメンテーションに関する検討～ベトナム外食チェーンの顧客分析から～ 

東洋大学『経営論集』 93 13-27 2019年3月  筆頭著者

フードサービス業の海外進出～新興国進出に先立つ現地消費者理解～ 

日本フードサービス学会年報 23 6-23 2018年12月  査読有り

新興国の消費者理解のための枠組み構築に向けて 

東洋大学『経営論集』 (91) 75-88 2018年3月  

新興国進出に関する意思決定プロセスの再考：日本のサービス企業に基づく分析から 

日本経営学会『経営学論集』 88集 (33)1-9 2018年2月  

“New Market Entry to India and Vietnam: Decision-Making by Japanese Service Businesses” 

Journal of Advancements in Applied Business Research 6(3) 5-16 2017年7月  査読有り

新興国消費者の地域間差異～インドと日本の外食チェーンに関する分析を中心として～ 

東洋大学『経営論集』 第89号 73-87 2017年4月  

“Understanding Consumers’ Satisfaction and Loyalty: A Comparative Study of Services in India and Japan” 

Advances in Economics and Business 5(5) 246-255 2017年4月  査読有り

“Traits of Urban Middle Class Consumers in India - Satisfaction and Loyalty Observed from Eat-out Experiences” 

Journal of Business and Economics 7(8) 1246-1259 2017年2月  査読有り