2016年10月 現代マーケティング研究の潮流 長島 直樹 担当区分 分担執筆 担当範囲 第7章「顧客満足とロイヤルティによる消費者理解―コーヒー・チェーン店利用客の日印比較から―」119-139頁 出版者・発行元 中央経済社
