2020年9月6日 サービス・プロフィット・チェーンから検討する 伝統的旅行会社におけるリアル店舗のサービス・コンセプト 2020年 社会情報学会(SSI)学会大会 神田達哉 記述言語 会議種別 口頭発表(一般)