本研究では、P.F.ドラッカーの「経済の暗黒大陸"流通"」に対する従来の理解とは異なる、ビジネスのマネジメントという視点からの考察を行った。特に、顧客志向のマーケティング・コンセプトを実践する流通企業のトータル・マネジメントという視点を提唱した。