本稿は平成23年12月に日本で開催された第12回アジア・オンブズマン協会会議の成果を基に研究者・実務家の協働により著された『アジアのオンブズマン』の書評である。本稿では民間人である行政相談委員、所管部局である総務省行政評価局、そして行政苦情救済推進会議の３者の連携・協働からなるという点で世界的にもユニークなオンブズマン制度である日本の行政相談制度について評価をしつつ、同制度をインフラと同様今後日本における有力な「輸出品」となることに期待を寄せている。