阿部川 勝義

①レストランチェーンの創業と展開 年商8億・社員120名の外食・観光事業の創業と展開。経験的組織学習では接客態度訓練を反復しサービス品質を維持管理。世界初となる懐石料理分野での品質管理認証ISO9001（＊1）を取得。 顧客ロイヤリティーを長期に渡り獲得。顧客志向の組織文化を醸成し、サービス・プロフィット・チェーンを確立した。食品加工ロボットを積極導入し生産性を向上させた。 （＊1）規格ISO9001:2000,JIS Q9001:2000 [懐石料理の料理接客及び提供] 認証番号；803969 ②医療モールビジネスの展開 成人病の予防・治療に特化した脳神経外科・糖尿病内科・内視鏡内科・皮膚科・形成外科等の多数のクリニック・薬局・ドラッグストアーの集合体を、ベンチャーとして創業。MRIや最新の内視鏡機器等を導入した高度医療を提供できる新進気鋭の開業医の集合体が、総合病院と地域医療の補完関係を形成。駅近で駐車台数が多いという立地条件に加え、モール内の少ない移動と少ない待ち時間という利便性を提供することにより「コスト」「時間」「距離」を削減し、モール内クリニック間相互の医療連携がある、高度医療を提供。医療モールというプラットフォームにおける新たな医療サービス・マーケティングを達成。 “健康生活”をテーマとし、フィットネスクラブやドラッグストアを誘致し湘南の明るい健康生活の創造に貢献。