森藤 ちひろ

ヘルスケアサービスを主たる対象としつつ、人々の生きがいや幸福といった広義のウェルビーイングに関心を広げ、マーケティングおよび消費者行動の視点から、定性的・定量的手法を用いた実証研究を行っている。特に、価値共創プロセスにおける顧客満足や顧客参加、消費者の行動変容を促す動機づけ、さらに家族や地域コミュニティ、関心に基づくコミュニティにおける集合的ウェルビーイングの生成メカニズムの解明に取り組んでいる。また、コミュニティウェルビーイングを高める組織やマネジメントの在り方にも関心を持ちつつ、人がよりよく生きるための行動と関係性のメカニズムを探究している。