ログインID、パスワードがわからない場合、researchmapに登録しているメールアドレスがわかるか（有効か）、わからないか（無効か）で方法が異なります。
１．researchmapに登録しているメールアドレスがわかる（かつ有効な）場合
ご自身でパスワードの再発行ができます（ログインIDは、パスワード再発行の過程に含まれています。
ログインIDだけがわからない場合でも、パスワード再発行の手順に従ってください）。
操作手順は、利用者マニュアルをご覧ください。
利用者マニュアル：ID、パスワードがわからない
動画マニュアル：ログインID、パスワードがわからない場合 ※YouTube（JST Channel）に遷移します
２．researchmapに登録しているメールアドレスが不明もしくは使用できない場合
お問い合わせフォームから現在使用中のメールアドレスを入力してご連絡ください。
メールが届かない原因は、下記の2つのいずれかと考えられます。
① 「パスワード再発行」画面で入力されたメールアドレスとresearchmapの登録メールアドレスが一致しなかった
（「パスワード再発行」画面で入力されたメールアドレスとresearchmapの登録メールアドレスが一致した場合のみ、researchmapからメールを送信する仕組みとなっています。）
② researchmapからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
①の場合の対応方法：researchmapの登録メールアドレスを調べてください。その結果、
○researchmapの登録メールアドレスがわかる、かつそのメールアドレスで送受信できる場合：
再度、「パスワード再発行」画面で、researchmapの登録メールアドレスを入力してください。
○researchmapの登録メールアドレスはわかるが、そのメールアドレスで送受信できない場合：
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
○researchmapの登録メールアドレスがわからない場合：
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
②の場合の対応方法：迷惑メールフォルダを確認してください。その結果、
○迷惑メールフォルダにresearchmapからのメールが届いていた場合：
メールに従って手続きを完了させてください。
○迷惑メールフォルダにresearchmapからのメールが届いていなかった場合：
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
以下のタイトルのメールが、迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
[researchmap]会員登録確認メール
またアカウント登録画面でeメールの入力を間違えると、システムから自動配信されるメールが届きません。
届かない場合は、お問い合わせフォームからお名前と研究者番号をご連絡ください。
「研究者をさがす」にてフルネームで検索し、登録の有無をご確認ください。
ご自身のものと思われるアカウントがあればパスワード再発行画面からパスワードを再設定してご利用ください。
なお、パスワード再設定の際に、ログインIDも通知されます。
登録が無い場合は、お問い合わせフォームからお名前と研究者番号をご連絡ください。
ご自身でresearchmapに登録をしていない場合でも、以下のような場合には、自動的にresearchmapにアカウントが継承され、研究者の個人ページが作成されていることがあります。
1. 科学技術振興機構（JST)の運営するReaDにアカウントを持っていた。
2. 国立情報学研究所(NII)の運営するResearchmapにアカウントを持っていた。
3. 現在または過去の所属機関がresearchmap（或いはReaD）とデータ交換を行っていた。