ネットワークを利用した,総合的な不登校児・障害児支援システムを開発した.このシステムでは次の4つのレベルで支援を行う.レベル1の専門知識データベースでは,16の専門領域について合計480個のマルチメディアQ&Aを提供する.レベル2ではコンピュータが簡単なバーチャルカウンセリングを行う.レベル3では大学にいるカウンセラがテレビ電話カウンセリングを行う.レベル4では,ネットワーク上で問題が解決しなかった利用者のために実際の対面カウンセリングを行う.レベル1, 2, 3を利用できるブースを仙台市の2ヵ所の公共施設内に設置したほか,レベル1,2はインターネット経由でも利用可能にした.システムの運用開始から1年間の利用状況を整理し,システムの有用性を検討した.本システムは,今後一般的になると考えられる,ネットワークを利用した不登校児・障害児支援の新しいモデルを提案するものである.