招待有り 1996年8月1日 満足保証実践の基本的枠組み 顧客満足の保証システム構築をめざして(財)消費者教育支援センター 有馬賢治 開始ページ 29 終了ページ 37 記述言語 日本語 掲載種別 研究論文（その他学術会議資料等） エクスポート BibTeX RIS
