近年、介護分野では、ICT導入に関する議論が活発化している。ICTを用いた高度な介護・医療サービスの実現が目指される中で、現場の職員にとっては業務の効率化やサービス品質の向上にICTが寄与してくれるものとの期待も大きい。著者らは職員間の情報共有を一つの鍵と考え、介護施設における「申し送り」に着目し、ICTによる情報共有支援システムを開発し、上述の期待の実現と課題の解消を目指した研究開発に取り組んできた。本研究では、現場へのシステムの実装前後の申し送り内容、現場職員や仕事の変化などについて、データ分析や職員へのヒヤリングの結果を示しながら、介護現場へのICT導入の効果を考察する。