文部科学省が設置した「健康相談ホットライン」への対応協力を通して、原子力機構にて蓄積してきた住民からの電話相談に基づき、特に相談内容の種類の観点から傾向の分類整理を行い、この結果から導かれる、原子力事故が発生した場合の対応や今後準備すべき事項の留意点等について考察する。