2018年5月27日 悪い口コミに対する企業の返信が他の購買検討者に与える心理的影響の検証 第60回日本経営システム学会全国研究発表大会 木暮美菜, 諸上茂光 記述言語 会議種別 口頭発表（一般） 主催者 横浜商科大学
