本研究の目的は，組織におけるリーダーとフォロワーとの間の葛藤に対するリーダーの管理方略を規定する要因，およびその葛藤管理方略が組織に及ぼす影響を明らかにすることであった。リーダーとして高い自信を保持しているほど，サーバント・リーダーシップを発揮しているほど，フォロワーとの間に信頼関係が構築されているほど，そしてチームに職務に積極的に取り組む態度があるほど，リーダーはフォロワーとの間の葛藤に統合的に対処しようとしていた。また，リーダーがフォロワーとの間の葛藤管理方略として統合的方略を用いることが，フォロワーの意見表明を促進する可能性が示された。