「かかりつけ薬剤師」契約を有する保険薬局所属薬剤師20名（男女比3：2、平均年齢41．1歳）に約30分間の半構成的面接を行った。回答内容は意味上の最小単位に分割された後階層化された（評価者間一致率97.0%）。「かかりつけ薬剤師」は、薬局利用者に対し課金を伴う契約を提案することに戸惑い、1)契約の数値目標の存在、2) 特定利用者のみに生じる経済的負担、3)契約の有無による役務の差別化に伴う倫理的問題（有契約者の方が不利益を被る可能性）、4)他薬局業務との兼ね合い、5)勤務形態と責任範囲、6)制度の意義と社会的認知度、7)薬剤師・利用者側要件の実態との乖離 などに関して葛藤や疑念を抱える一方、利用者との関係においてはやりがいを感じており、大半が今後の継続に意欲を示した。