招待有り 2013年4月11日 サービス経営学における顧客経験マネジメントと新たな組織的課題 2013年度サービス学会 第1回国内大会基調講演 若林 直樹 記述言語 日本語 会議種別 口頭発表（招待・特別） 主催者 サービス学会 開催地 京都市上京区 同志社大学
