岡部 倫子

米国と日本の異文化分析: カスタマーサービス従業員のパーソナリティ、感情戦略、職務パフォーマンス 

152 122-131 2024年  査読有り招待有り責任著者

Interactions of Job Satisfaction with Personality Could Avoid Emotional Exhaustion among Customer Service Employees 

AHFE International 2022 Cross-Cultural Decision Making 44(2022) 59-67 2022年  査読有り筆頭著者最終著者責任著者

Mechanism of Improving Performance by Expressing Human Service Employees’ Positive Emotion 

International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics (pp. 397-404) 307(404) 307-404 2021年7月  査読有り筆頭著者最終著者責任著者

航空会社における顧客サービス従業員の感情が果たす役割 

2021年  査読有り筆頭著者最終著者責任著者

感情と社会的交換理論 

経営行動科学学会 第23回年次大会 発表原稿集 p20-p26 2020年10月  筆頭著者最終著者責任著者

Positive Emotion of Human Service Employees 

Advances in Physical, Social & Occupational Ergonomics 554-551 2020年7月  査読有り筆頭著者最終著者責任著者

ポジティブな感情が組織へ与える影響 

経営行動科学学会 第22回年次大会発表論文集 331-336 2019年11月  筆頭著者最終著者責任著者

サービス従業員の感情の枯渇とウェルビーイング 

産業・組織心理学会第35回大会発表論文集 119-122 2019年8月  筆頭著者最終著者責任著者

Employee Satisfaction, Task Performance, and Emotional Labor: An Empirical Examination 

International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics. Springer, Cham. 587-597 2019年7月  査読有り筆頭著者最終著者責任著者

Emotional Labor in the Airlines: Relation between Psychological Contract Violation, Job Satisfaction, and Empathy 

Empathy Study, IntechOpen 2018年12月  査読有り招待有り責任著者

組織における信頼の回復ー心理的契約違反と感情労働の相互作用ー 

産業・組織心理学会 第34回大会発表論文集 119-122 2018年8月  筆頭著者最終著者責任著者

Role Ambiguity and Trust Repair of Flight Attendants: Emotional Labor of Human Service Employees 

International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics 84-96 2018年7月  査読有り筆頭著者最終著者責任著者

Interaction of Emotional Labor and Psychological Contract Violation in Human Service Organization 

Transactions of the Academia Association for Organizational Science 7(2) 197-202 2018年6月  査読有り筆頭著者最終著者責任著者

The Effects of Emotional Labor on Human Service Organization: Quantitative Analyses of the Interacting Effects of Emotional Labor with Psychological Contract Violation, Role Conflict, and Role Ambiguity 

横浜国立大学大学院 博士論文 2018年3月  査読有り筆頭著者最終著者責任著者

Interaction of Psychological Contract Violation and Emotional Labour: Recovery of Organizational Trust and job Satisfaction 

Applied Psychology Readings 239-261 2018年1月  査読有り筆頭著者最終著者