精神障害者対象に居宅介護を提供する事業所責任者等による、支援効果評価の自由回答の内容を分析し、その視点および課題を考察した。支援効果の内容とその評価の認識（20項目）を問うた直後に設けた、「評価すべき点や指標」に関する自由回答の内容（59人回答）を分析対象とした。効果的な支援方法は、家事援助、および本人にあわせた対応が重要視されていた。一方、課題は、個別性や変動性などの障害特性に由来する要因の、影響が示唆された。それらに関わる支援の困難性から、援助技術や障害の理解など、ヘルパーには一定以上の質が求められており、研修がさらに必要と考えられる。