厚労省の委託による、雇用管理改善推進事業調査において、介護職員の定着が良好な計20箇所の事業所の管理者と現場職員の双方への聴き取り調査を行った。その結果、共通する特徴はあっても、内容は多岐に渡り、決まった形が存在するわけではないことが明らかとなった。その中で、「理念・教育の実態と課題（組織風土も含む）」、「ロボット・ICT化の実態と課題」、「人材確保（リクルート）の実態と課題」、「地域特性・事業規模の問題」が、職員定着の試みとして最も特徴的であると考えられた。