ひきこもりの「親の会」のメンバーを対象に実施した質問紙調査から、とくに相談に関して取り上げ、相談に関してどのような体験があるのかを明らかにし、家族が役立つと捉えている相談相手や相談内容について考察した。「親の会」の支部が平成24年11月から12月に開催した月例会において、質問紙を配布し、調査を実施した。312名から回答が得られた。分析の結果、相談の役に立った相手は「親の会」のメンバー217人、精神科の医師121人、家族80人、保健師61人であった。役に立たなかった相手は、精神科の医師87人、学校の教員74人、保健師62人、ワーカー40人であった。「親の会」のメンバーは他の相談相手に比して有意に役立つとされ、「親の会」では安心できること、具体的にどうすればよいか分かることが理由として挙げられた。家族全体をコンサルティ、あるいはクライエントとして捉え、その枠組みを家族と共有することが重要であることが示唆された。