本研究では、インバウンド客（訪日観光客）の増加にともなう観光産業におけるマネジメントに関する問題点を、先行研究のサーベイ、ヒアリング調査やアンケート調査などによって、複合的な研究領域の研究者が学際的な観点から析出する。析出した問題点を検討して論点を整理し体系づけて、さらに解決策について検討し、これを提示することを目的としている。
2020年度は、インバウンド客の増加にともなう観光産業におけるマネジメント上の問題点を析出することに重点を置き、理論的研究と実践の観察を計画していた。理論的研究の方法論としては、先行研究を丹念にレビューして、問題点を洗い出すことからはじめた。レビューの対象は、研究組織を構成する共同研究者のバックグラウンドが、管理会計、経営戦略、マーケティング、地域マーケティング、人材マネジメント、事業創造、財政学・公共経済学と多岐にわたるので、さまざまな専門的な見地から行うことができた。
当初予定していた観光産業への訪問調査は、新型コロナウイルス感染症拡大のために、実施できなかった。