論文

査読有り
2011年1月

公共図書館デジタルレファレンスサービスの正答率調査 : 対面式及びQ&Aサイトとの比較を通じて

図書館界
  • 辻, 慶太
  • ,
  • 党, 春菜
  • ,
  • 原, 淳之

62
5
開始ページ
348
終了ページ
363
記述言語
日本語
掲載種別
研究論文(学術雑誌)
DOI
10.20628/toshokankai.62.5_348
出版者・発行元
日本図書館研究会

本研究では都道府県立及び市区立公共図書館のデジタル/対面式のレファレンスサービスとQ&Aサイトに60個の同じ質問を行い,正答率を比較した。結果,デジタルレファレンスサービス(DRS)の正答率は全般にQ&Aサイトより高いこと,DRS未実施館の対面式の正答率はQ&Aサイトと変わらないが,実施館のそれはQ&Aサイトより高いことが示された。DRSを行うほどレファレンスサービスに熱心に取り組めば,図書館の正答率はQ&Aサイトを超えられる可能性がある。今後のレファレンスサービスのあり方を検討する上で考慮すべき結果と思われる。

リンク情報
DOI
https://doi.org/10.20628/toshokankai.62.5_348
CiNii Articles
http://ci.nii.ac.jp/naid/110008440783
CiNii Books
http://ci.nii.ac.jp/ncid/AN00173287
URL
http://id.ndl.go.jp/bib/10927972
URL
http://hdl.handle.net/2241/108114
ID情報
  • DOI : 10.20628/toshokankai.62.5_348
  • ISSN : 0040-9669
  • CiNii Articles ID : 110008440783
  • CiNii Books ID : AN00173287

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