介護従事者における「虐待」「不適切な行為(虐待のグレーゾーン)」「問題のない行為」の認識に影響を及ぼす因子を明らかにし、「虐待」に至る以前での「気づき」を促すための方策を探る目的で質問紙調査を行った。対象は、群馬県・埼玉県・神奈川県内の介護関連施設12ヶ所に勤務する職員161名(介護福祉士48名、社会福祉士3名、ヘルパー81名、看護師2名、無資格23名など)とした。質問紙の内容は、介護従事者による高齢者への「虐待」「不適切な行為」「問題のない行為」の認識、計35項目を提示し、各項目について認識の有無・程度を調査した。結果、「虐待」の認識率が最も高かった項目は[おむつ交換時に"くさい"等の言葉を口に出す]であり、「不適切な行為」の認識率が最も高いのは[見守りで着脱ができるにもかかわらず、時間がかかるため全介助した]であった。30%以上の人が「問題のない行為」と認識した項目はいずれも、設問の背景に<安全優先><施設都合><家族優先>のいずれかがある項目であった。「虐待」の認識率を職種別(介護福祉士・ヘルパー・無資格)で比較すると、高い順に介護福祉士>ヘルパー>無資格であった。経験年数別(3年以上と3年未満)で比較すると、3年以上のほうが高かった。