徳山大学では，学生の学修支援のニーズの高まりに対応するため，2000年から教員と職員がペアになり一人の学生をサポートする「ダブルアドバイザー制度」を導入し，ゼミの指導教員とは異なる「第二担任」として，卒業までの4年間を通じて学生生活全般に対して助言・指導を行ってきた。本報告では，Wアドバイザー制度の概要とCOVID-19において付与された新たな役割，そして制度の運用を通して見えてきた課題について発表した。