2006年12月 地域金融機関のサービス・マーケティング 住谷宏, 戸谷圭子, 大塚英揮, 木村純子, 大崎恒次, 三浦俊彦 担当区分 共著 出版者・発行元 近代セールス社 信用金庫双書シリーズ 総ページ数 担当ページ 131-147 〈担当部分〉第3章