情報化，グローバル化，規制緩和など様々な変化が生じてきており，このような変化に対応するためにも社会・経済システムの再編成が必要となってきている。このような再編成の達成をソーシャル・イノベーションと呼んでいる。企業家の活動，そして消費者の活動を通じて，多くの関係者にメリットを与えるような形でヒト，モノ，カネ，情報の流れを再編成するものがソーシャル・イノベーションであり，それは企業による企業システム革新の達成と消費者による受容と相互作用的に達成されるものである。