査読有り 2011年 Customers’ Satisfaction on Estimates of Queue Waiting Time in Service Delivery Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2011 Satoshi Shimada, Kei Taira, Tatsunori Hara, Tamio Arai 巻 2011 号 開始ページ 266 終了ページ 271 記述言語 英語 掲載種別 エクスポート BibTeX RIS